一封邮件，把开服、权益和合作一次问清楚
微乐游戏的客服与赛事团队常驻天津。要确认下一档开服时间、对比会员档位，或者想聊电竞馆的合作，下面任一条通道都能直接找到人，邮件在工作日 24 小时内回复。
推荐入口
写清楚背景再问，回复会准得多
会员档位、开服场次和礼包码价格这三类问题，答案往往和你账号里的具体情况、常用设备、所在地区绑在一起。一段话把背景交代清楚，客服就不用先反问再等你回信，来回能省掉好几轮。
邮件还有一个好处是留得下记录。同一件事后续要继续跟，把原来的往来翻出来接着回就行，不必再把前因后果重讲一遍。收到回复后如果需要当场确认某个细节，再拨 400-8262-2561 找对应的同事。
写邮件时，收件地址填 contact@weile-game-hub.com.cn，工作日 24 小时内会有回复。
邮件里带上这几项
- 平台账号昵称，或绑定手机号后四位
- 日常用的设备：电视、投屏、PC 客户端还是平板
- 想问的档位名称，或想报名的开服场次
- 问题出现的时间点与屏幕上当时的提示文字
- 涉及合作的，附上城市、场地与联系方式
电话与到访
急事打电话，合作面谈
400-8262-2561 在工作日有专人接听，适合已经写过邮件、只差当场确认进度的场景。如果事情本身还没理清，先发一封邮件把背景铺开，效果通常更好。
天津市滨海新区海河大道188号游戏产业大厦A座12层是团队日常办公的地方，客服、赛事运营、产品与技术四条业务线都在这层楼。要当面聊合作的，请提前约一个时间，我们好把对应业务线的同事留在场。
到访前建议先通过邮箱或电话确认时间与对接人，避免白跑一趟。
合作洽谈
把你的场地接进大屏体验网络
我们已经在 40 余家地方电竞馆、网咖连锁共建了大屏体验点，覆盖 26 个省级行政区。如果你手上有 55 英寸以上的大屏设备、稳定的网络和固定的客流，欢迎来聊聊怎么把场地接进来。
洽谈时准备这几样
- 所在城市与商圈，以及场地的大致面积
- 现有屏幕的尺寸、数量与投屏方式
- 营业时段和高峰客流分布
- 希望尝试的形式：日常体验还是赛事承办
赛事这一侧同样开放
微乐每年举办四季大屏挑战赛，单季报名队伍超过 800 支。承办分站的场地需要能同时容纳多组选手与观众，并对 4K、120Hz 的画面输出有基本保障。想了解过往赛事与体验点的运作情况，可以先看看团队这一页。
了解团队与赛事生态发出之后
接下来会发生什么
把邮件发出去之后，按下面的节奏往下走，你大致能预期到什么时间拿到什么。
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工作日 24 小时内
收到第一封回复，里面通常是一份初步说明，加上还需要你补充的信息清单。
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资料补齐之后
对应的客服或商务同事给出明确结论。涉及场地合作的，会约一次线上沟通把细节过一遍。
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后续跟进
同一件事直接回复原来那封邮件即可，历史往来都在，不用重新交代一遍背景。
如果超过一个工作日仍然没收到回复，先翻一下垃圾邮件文件夹，再把邮件重发一次并注明是二次发送。